Menu
Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się
Regulamin zakupów

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PROSPOT.PL


POSTANOWIENIA OGÓLNE

Regulamin określa zasady składania zamówień oraz sprzedaży towarów przez sklep internetowy www.prospot.pl

Zawartość sklepu internetowego nie jest ofertą w rozumieniu kodeksu cywilnego.

Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu Sklepu.

Zamówienia można składać za pośrednictwem witryny www.prospot.pl lub mailowo na adres prospot@prospot.pl

Złożenie zmówienia możliwe jest po zarejestrowaniu użytkownika, bądź jednorazowo poprzez podanie danych

potrzebnych do złożenia zamówienia. Rejestracja jest bezpłatna i odbywa się poprzez wypełnienie formularza znajdującego się na stronie sklepu.

Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.

Momentem zawarcia umowy kupna - sprzedaży jest moment osobistego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez obsługę sklepu (telefonicznie lub e-mailem).

Wiążąca dla stron transakcji jest cena ustalona po przyjęciu zamówienia przez obsługę sklepu.

Wszystkie ceny podane w ofercie zawierają podatek VAT.

Chwilą wykonania zawartej umowy sprzedaży, przez sklep internetowy, jest dzień odbioru przesyłki przez klienta.

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

Zamówienia przyjmowane są wyłącznie drogą elektroniczną poprzez witrynę www.prospot.pl mailowo prospot@prospot.pl lub telefonicznie pod numerem 660 544 379 lub 665 91 90 90, przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

Podczas rejestracji należy podać poprawne i prawdziwe dane, w przeciwnym wypadku zamówienie może nie zostać zrealizowane.

Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.

W momencie złożenia zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego, klient otrzymuje e-mailem automatyczne potwierdzenie złożenia zamówienia. Potwierdzenie to nie jest równoznaczne z przyjęciem przez sklep zamówienia do realizacji, a jedynie informacją dla klienta, że treść zamówienia została poprawnie dostarczona do bazy danych sklepu.

Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu, umożliwiającego nam weryfikację rzetelności złożonego zamówienia. Po przyjęciu zamówienia potwierdzimy je telefonicznie lub pocztą elektroniczną prosząc o e-mail zwrotny. Potwierdzenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy handlowej z sklep flowshop.pl. Następnie prześlemy do klienta e-mail z potwierdzeniem dostępności zamówionego towaru, kwotą do zapłaty, numerem konta bankowego oraz z uwzględnieniem ewentualnych dodatkowych uwag klienta.

 
REALIZACJA ZAMÓWIENIA

Zamówienia i wysyłki realizujemy w dni robocze w godzinach 9-17.

Zamówienie zostanie przekazane do wysyłki w ciągu 24 godzin od potwierdzenia (lub wpłynięcia przelewu od klienta na konto sklepu flowshop.pl) jeśli towar jest dostępny w magazynie firmy. Jeśli towar jest dostępny u dostawców sklepu czas do momentu przekazania towaru do wysyłki ulegnie wydłużeniu o czas potrzebny na sprowadzenie towaru, co każdorazowo jest ustalane indywidualnie z klientem. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

Realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów.

Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w sytuacjach wzbudzających wątpliwość autentyczności danych podanych przez klienta w trakcie procesu rejestracji i zamawiania.

Klient może wprowadzać zmiany w zamówieniu lub wycofać je w całości do momentu wysłania zamówienia. Aby dokonać zmian lub anulować zamówienia należy to uczynić przez panel na swoim koncie na stronie www.prospot.pl  , mailowo na adres prospot@prospot.pl lub skontaktować się z nami telefonicznie dzwoniąc pod numer 660 544 379 lub 665 91 90 90

W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację złożonego zamówienia, sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania jego realizacji, a o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić klienta.


WYSYŁKI

Koszty wysyłki towaru pokrywa klient o ile nie zostanie ustalone inaczej.

Realizujemy zamówienia na terenie całej Polski, a wysyłka poza granice Polski wymaga odrębnych ustaleń.

Zamówienia realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich lub na życzenie klienta, innego dostępnego przewoźnika.

Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi 14 dni, o ile nie zostanie ustalone inaczej. Na czas realizacji składa się czas: na potwierdzenie zamówienia, na ew. przesłanie przelewu do flowshop.pl, na ew. sprowadzenie towaru od producenta oraz na dostarczenie przesyłki przez kuriera. Przesyłki kurierskie powinny być dostarczane w ciągu max. 2 dni roboczych.

Przesyłki za pobraniem realizowane są  za pośrednictwem firm kurierskich.

Paczki są dostarczane jedynie w dni robocze.

Gdy w momencie odbierania przesyłki opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub ingerencji w jej zawartość osób trzecich, należy odmówić przyjęcia towaru, w obecności kuriera sporządzić protokół zgłoszenia szkody i niezwłocznie zgłosić nam ten fakt.

 PŁATNOŚCI

Klienci dokonujący zakupów w sklepie www.flowshop.pl wyrażają zgodę na wystawienie dokumentu sprzedaży bez podpisu.

Na życzenie klienta wystawiamy faktury VAT. Należy to zgłosić przy składaniu zamówienia.

Klient jest zobowiązany w momencie dostawy sprawdzić, czy dokument sprzedaży jest dołączony do przesyłki.

Akceptowaną formą płatności jest przelew na konto. Numer rachunku dostępny jest na naszej stronie internetowej oraz przesyłany jest e-mailem w momencie potwierdzenia zamówienia. Na życzenie klienta wysyłamy fakturę pro-forma. Towar wysyłamy po wpłynięciu kwoty na nasz rachunek bankowy. Wpłaty należy dokonywać dopiero po potwierdzeniu przez nas pełnej dostępności zamówionego towaru. W przypadku braku płatności w ciągu 10 dni od daty potwierdzenia, zamówienie zostanie usunięte bez uprzedniego informowania klienta.

Istnieje możliwość wysyłki towaru za pobraniem – klient płaci przy odbiorze kurierowi. Przesyłki za pobraniem realizowane są jedynie za pośrednictwem firmy kurierskiej. Klient decydując się na taka formę płatności pokrywa również dodatkowe koszty za przesyłkę „pobraniową”, wynikające z cenników firm kurierskich i Poczty Polskiej.

Za zamówienie można zapłacić gotówką w kasie, jeśli odbiór towaru następuje osobiście w naszym magazynie.

Kartą kredytową lub szybkim przelewem internetowym jako"Płatność internetowa ECARD" (Tej płatności można dokonać jedynie za pośrednictwem internetu i wiąże się ona z naliczeniem prowizji w wysokości 1,9% wartości zamówienia.)

Istnieje możliwość zmiany formy płatności na prośbę klienta i przed wysyłką zamówienia, po konsultacji z naszym pracownikiem.


ZWROT ZAMÓWIONEGO TOWARU

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów…") Dz.U. Nr 22 z 2000r. Poz. 271) klient, będący konsumentem, może zrezygnować z towaru zakupionego w naszym sklepie internetowym sklep.24surf.pl bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty zawarcia umowy, składając stosowne oświadczenie na piśmie.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostanie przekazane klientowi zawierającemu umowę za pośrednictwem sklepu internetowego flowshop.pl na życzenie.

Wraz z towarem należy odesłać dowód zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT) oraz wypełniony dokument zwrotu towaru lub oświadczenie z podaniem imienia, nazwiska, adresu, numerem zamówienia oraz dane niezbędne do dokonania przelewu (imię, nazwisko, adres, numer zamówienia oraz numer konta, na jakie ma zostać dokonany zwrot).

Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta, licząc od daty otrzymania towaru, pod warunkiem spełnienia wymagań wymienionych w punkcie 2.

Nie przyjmujemy paczek (zwrotów) wysłanych za pobraniem.

                                                                          WYMIANA ZAMÓWIONEGO TOWARU

Klientom przysługuje prawo wymiany danego towaru na inny rozmiar lub model w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu.

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

                                                                 GWARANCJA I REKLAMACJE ZAMÓWIONEGO TOWARU

Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją na okres  12-stu miesięcy, licząc od daty zakupu.

Gwarancji podlegają w szczególności wady materiałowe oraz produkcyjne ujawnione w nabytym towarze.

Gwarancji nie podlegają w szczególności wszelkiego rodzaju przypadkowe lub celowe mechaniczne uszkodzenia (rozdarcia, przecięcia itp.) ani uszkodzenia spowodowane niewłaściwym bądź niedbałym użytkowaniem.

W sytuacji, w której odbiorca uzna, że towar podlega gwarancji prosimy najpierw o kontakt mailowy (prospot@prospot.pl)

lub telefoniczny z nami oraz o zastosowanie się do otrzymanych instrukcji.

Podstawą przyjęcia reklamacji jest przesłanie oryginalnego dowodu zakupu towaru (paragon lub faktura VAT) oraz dokumentu reklamacji towaru lub oświadczenia reklamacyjnego, zawierającego opisane wady stwierdzone w towarze oraz kiedy i w jakich okolicznościach wady powstały. Należy również podać swoje imię, nazwisko, adres, numer zamówienia, a także deklarację żądań (wymiana na inny egzemplarz, naprawa, zwrot gotówki). Na życzenie prześlemy dokument zgłoszenia reklamacyjnego. Data otrzymania tych dokumentów jest datą zgłoszenia reklamacji i od tego momentu biegnie okres rozpatrzenia reklamacji o ile nie występuje konieczność uzyskania dodatkowych danych umożliwiających jej rozpatrzenie (przesłanie zdjęć uszkodzonego towaru, odesłanie towaru do sklepu itp.) o czym poinformujemy w momencie pierwszego kontaktu w sprawie reklamacji,.

Jeśli poprosimy o odesłanie reklamowanego towaru to od daty jego otrzymania liczymy czas na rozpatrzenie reklamacji. Odsyłany towar  powinien być czysty i higienicznie bezpieczny. W przeciwnym razie zastrzegamy sobie prawo do odmówienia przyjęcia reklamacji.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki z towarem lub kompletu informacji a klient zostanie poinformowany o wyniku reklamacji.

W przypadku uznania reklamacji. klinet ma prawo wyboru między naprawą, wymianą, obniżeniem ceny a odstąpieniem od umowy zawartej ze sklepem flowshop.pl

 

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Promocji i rabatów w sklepie prospot.pl nie można łączyć.

Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

Produkty przedstawione na zdjęciach w rzeczywistości mogą się nieznacznie różnić od stanu faktycznego, zależy to od ustawień monitora w komputerze kupującego. Tabelki rozmiarów zawierają dane orientacyjne, które mogą się nieznacznie różnić w zależności od kroju, modelu i konkretnego egzemplarza produktu. Tabele rozmiarów, w szczególności: pianek windsurfingowych, kamizelek, butów, koszulek oraz trapezów służą jedynie wstępnemu wskazaniu potrzebnego rozmiaru. W każdym z tych przypadków  wskazane jest przymierzenie i sprawdzenie dopasowania.

Wszystkie informacje tekstowe oraz zdjęcia produktów znajdujące się na witrynie www.flowshop.pl są chronione prawami autorskimi. Zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania, używania do celów handlowych oraz do prezentacji na innych stronach internetowych bez naszej zgody. Wszystkie znaki towarowe i nazwy zostały wykorzystane wyłącznie w celach prezentacji produktów i są własnością producentów.

Dane osobowe naszych klientów zbierane są wyłącznie na potrzeby sklepu i przetwarzane w celu realizacji statutowej działalności gospodarczej firmy, prowadzenia akcji promocyjnych i reklamowych z zachowaniem wymogów zabezpieczenia danych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 (Dz. U 1997 nr 133 po. 833) o ochronie danych osobowych.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 2 marca 2000 r. „O ochronie niektórych praw konsumentów …” (Dz. U. Z 2000 r. Nr 22 poz. 27).

Sklep internetowy działający pod adresem www.prospot.pl stanowi własność i jest prowadzony przez firmę 

PRO SPOT RB s.c. R. Gralak, B.Lechowicz, z siedzibą przy ul.Poprawną 104, 03-984 Warszawa, obsługa Klientow odbywa sie w biurze firmy na ul. Poprawnej 104, 03-984 Warszawa NIP: 952 212 51 36

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Click Shop | Hosting home.pl